ความสำเร็จของสายการบินไม่ได้สะท้อนจากการสำรวจ

Ryanair ได้รับรางวัลสายการบินระยะสั้นระยะสั้นที่เป็นที่ต้องการสำหรับการทำงานในปีที่หก ผลจากการสำรวจของสายการบินใดที่จัดอันดับ Ryanair ที่ด้านล่างของผู้ให้บริการ 19 รายที่บินมาจากสหราชอาณาจักร ห้าอันดับแรกของนอร์เวย์และเนเธอร์แลนด์ความสำเร็จของสายการบินไม่ได้สะท้อนจากการสำรวจสายการบินขนาดใหญ่อื่น ๆ ของสหราชอาณาจักรอีซี่เจ็ทและบริติชแอร์เวย์สมา

ในวันที่ 11 และ 15 ตามลำดับในการสำรวจ Easyjet เอาชนะคะแนนของ British Airways ทั้งด้านอาหารและเครื่องดื่มการบริการลูกค้าและความคุ้มค่าเงิน แต่ทั้งคู่ก็ได้รับคะแนนต่ำเพื่อความสบายของที่นั่งRyanair ประสบกับการนัดหยุดงานในปี 2561 ยกเลิกเที่ยวบิน แต่ปฏิเสธที่จะให้ค่าชดเชยผู้โดยสารและแนะนำกฎสัมภาระใหม่สามครั้ง สายการบินซึ่งคาดการณ์ว่าจะมีผู้โดยสารจำนวน 141 ล้านคนในปีนี้ยังทำให้ผู้โดยสารไม่ประทับใจกับกระบวนการขึ้นเครื่องความสะดวกสบายที่นั่งอาหารและเครื่องดื่มและสภาพแวดล้อมของห้องโดยสาร